Grupos sociales de consumo
Última modificación el Jueves, 8 julio 2010 07:58 Autor: Jordi Martes, 1 junio 2010 07:55
Grupos sociales de consumo
Los Grupos sociales de consumo son todos aquellos conjuntos de individuos que en determinados momentos se encuentran estrechamente unidos entre sí. También podemos clasificar los grupos en categorías según sé los atributos o características que posean un determinado numero de personas.
Un grupo se compone de individuos que poseen un sentido de afinidad a consecuencia de una interacción mutua. (LOUDON Y DELLA BITTA, 1995:216)
2. CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS (LOUDON Y DELLA BITTA, 1995)
1. Contenido o función: Se puede decir que son subtipos de las grandes clases sociales las cuales se pueden clasificar por características como son la edad, familia, sexo y otros.
2. Grado de participación personal: Se dividen en dos categorías
- Los primarios son por lo general cuando la relación es mas del tipo personal y con mucha frecuencia en la intimidad
- Los secundarios se relacionan de una forma más formal sin tener una forma más íntima entre los individuos (relaciones patrono y subalterno)
3. Grupo de organización: Los grupos formales se caracterizan por tener una estructura bien definida que por lo general se crean para cumplir objetivos específicos.
Los grupos informales por lo general son formados por individuos que pertenecen a los grupos primarios los cuales no tienen bien definidas sus metas u objetivos. Tienen gran influencia sobre los consumidores debido a sus valores y actividades que desempeña en su vida cotidiana.
Los estudios realizados demostraron que los llamados grupos primarios e informales son los que tienden mas influir en las decisiones de compra de los consumidores por lo cual son los grupos de mayor interés de estudio por parte de los mercadólogos.
3. PROPIEDADES DE LOS GRUPOS (LOUDON Y DELLA BITTA, 1995)
1. Status: Es el nivel en que un individuo logra alcanzar en la sociedad o grupo al cual pertenezca según su responsabilidad y obligaciones que le corresponda.
2. Normas: son las reglas a seguir, que se imponen en los grupos para lograr la aceptación total del grupo el cual esta regido por sus propias normas. Los grupos informales no se rigen tan fuertemente por estas normas o reglas pero se tienen muy claras las obligaciones de las mismas.
2. Rol: Es la conducta o el ritmo de vida en el cual los consumidores enfrentan diariamente en las costumbres cotidianas. Un claro ejemplo de un rol es el de ser madre y trabajadora.
3. Socialización: El proceso en el cual el individuo tiene que acatar las reglas, patrones a seguir para poner ser aceptado por el grupo.
Poder: Los grupos tienen estrategias para lograr la conducta deseada de un individuo:
- Premiar: Realicemos algo a cambio de un obsequio.
- Coercitivo: Crear un pensamiento de temor si no realizamos los deseos del grupo.
- Legítimo: Pensar que el grupo tiene el derecho de influir en nuestras decisiones.
- Experto: Recibir la influencia por parte de quienes creemos son expertos en el área en que se desenvuelve.
- Referente: La influencia que proviene por parte del grupo por sentirnos tan identificados con el mismo.
GRUPOS DE REFERENCIA (LOUDON Y DELLA BITTA, 1995)
Los grupos de referencia son aquellos de los que el consumidor se vale al eliminar juicios, creencias y patrones de conducta.
Los grupos de pertenencia son aquellos a los cuales pertenece el individuo en virtud de ciertas características como edad, el sexo, etc.
Grupos positivos son aquellos que el individuo ve seguir hacia arriba. Mientras que los grupos negativos son aquellos con los que uno no desea involucrarse.
1. Beneficios informativos: los consumidores aceptan la influencia de los grupos por considerar que de esta manera tienen mas referencias sobre el conocimiento del producto que desea adquirir.
2. Beneficios utilitarios: es la influencia y presión que tiene un individuo por tener que conformarse con las preferencias y deseos de otra persona o grupo.
3. Beneficios expresivos del valor: es el apoyo y motivación del individuo que opta por cambiar e integrarse a un grupo positivo y desligarse del negativo.
5. NATURALEZA DE LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA
Los grupos pueden influir fuertemente en los consumidores y estos aceptar la influencia, pero no completamente ya que pueden buscar variaciones en los colores y marcas del producto.
6. VARIABILIDAD DE LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA (LOUDON Y DELLA BITTA, 1995)
1. Variabilidad entre productos: se puede determinar que el interés o lo que llama mas la atención de un producto pudo haber sido influenciado por ciertos grupos de referencia.
2. Variabilidad entre grupos: se puede decir que las influencias de los grupos de referencia se dan dependiendo de factores como la clase social el rol de vida de los mismos y en que magnitud se encuentra este mismo en relación con el individuo. Otros factores que son también importantes son los valores y puntos de vista de los individuos.
3. Variabilidad entre individuos: el comportamiento de los consumidores varía en como influyen en los grupos de referencia.
Variabilidad por otro tipo de influencia: la adquisición de otros productos no es por referencia de grupos o deseos de pertenecer a uno, sino es el pensar o considerar que su elección fue por un buen producto.
5. Variabilidad por sustitución: las influencias de los productos no son completamente por parte de la visibilidad social del mismo, sino más bien se vincula a la situación en que se presenta actualmente.
Si te ha parecido interesante únete a nuestra comunidad de FACEBOOK y compartelo con tus amigos.
