Solución de problemas en grupo
Solución de problemas en grupo
Las principales ventajas e inconvenientes de la toma de decisiones en grupo se presentan resumidas en el siguiente gráfico:
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Ventajas
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Inconvenientes
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- Reduce el flujo de comunicación.
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- Facilita la coordinación necesaria para llevar a la práctica el plan de acción.
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- Incrementa el compromiso de los participantes
- Generación de un gran número de soluciones alternativas
- Presentación de una información más completa
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- Se produce un aumento de la actitud hacia el riesgo
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- La difusión de la responsabilidad:
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- El apoyo social de las conductas de riesgo
- Mayor riesgo de discusiones
- Mayor lentitud en la toma de decisiones
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La selección de una u otra técnica dependerá de:
- El tiempo del que disponemos
- El tamaño del grupo
- Las posibilidades de reunirse físicamente
A continuación vamos a desarrollar más ampliamente alguna de las técnicas que más eficacia han demostrado en la solución de problemas en grupo, no obstante en el aula serán desarrolladas algunas otras también de gran interés.
Las técnicas de solución de problemas en grupo que vamos a analizar son:
- Asignación de rangos
- Técnica Delphi
- Técnica del Grupo Nominal
- Tormenta de ideas
Asignación de rangos
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Es ésta una técnica muy sencilla. Permite a los miembros del grupo expresar su opinión de una manera más completa que en una votación. La técnica consiste en:
- Enumerar en grupo todas las alternativas posibles de solución a un problema.
- Ordenar las alternativas de mejor a peor
- Asignarles puntuaciones en grupo (cada persona otorga una puntuación diferente de 1 a 10 a cada alternativa)
- Contar las puntuaciones y seleccionar la que más puntos haya obtenido.
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Técnica Delphi
Esta técnica permite:
trabajar a grupos separados físicamente, a grandes grupos, en decisiones polémicas y mantener el anonimato.
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Antes de utilizar esta técnica conviene estar seguros de que se cuenta con:
- El tiempo suficiente
- Suficiente habilidad escrita (nivel cultural) por parte de los participantes
- Alta motivación,de los participantes
- Contar con una persona que dirija el procedimiento.
El método que sigue esta técnica se resume en las siguientes fases:
- Definición del problema por parte de un coordinador del equipo.
- Selección de los participantes en función de los objetivos que se persigan.
- Elaboración del primer cuestionario: preguntas abiertas para fomentar la diversidad y la creatividad.
- Análisis del primer cuestionario: clasificación de las respuestas en categorías más pequeñas.
- Elaboración del segundo cuestionario: los participantes opinarán sobre las categorías y las jerarquizarán.
- Análisis del segundo cuestionario: igual procedimiento que en el primero.
- Informe final.
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Técnica del Grupo Nominal
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Las principales ventajas de esta técnica son:
- Todos los participantes aportan ideas
- Se dan las mismas oportunidades a los tímidos y a los más extrovertidos.
- Es adecuada para grupos heterogéneos
La TGN se debería utilizar para:
- Identificar los elementos de una situación problemática
- Establecer prioridades de diversos cursos de acción
- Identificar los elementos de un determinado plan de actuación
Las fases de esta técnica:
- Definición del asunto a tratar
- Trabajo individual: reflexionar sobre las posibles soluciones
- Presentación de ideas
- a) En una primera ronda, exponer una sola idea de cada persona
- b) No realizar comentarios a medida que las ideas se vayan exponiendo
- c) Anotar en la pizarra las ideas una a continuación de la otra
- d) Realizar tantas rondas como sean necesarias hasta que todas las ideas estén escritas en la pizarra
- Discusión en orden: cada participante defenderá las opciones que considere.
- Primera votación
- Discusión final: el objetivo es llegar al acuerdo sobre la decisión a implantar
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