Hoja de reclamaciones

Mi hoja de reclamaciones

La historia se centra en un hotel de Castellón. Vi que había una hoja de sugerencias en la que se pedía la opinión del cliente sobre el servicio y las instalaciones..y pensé que esa era mi oportunidad.. Luego me disculpé por email por si se habían enfadado. (lo que está entre paréntesis sólo lo pensé, pero no se lo escribí):

Agradezco que me den la oportunidad sobre la habitación del hotel. A continuación les voy a comentar los puntos más significativos:

•  El baño dispone de bidet, lo que es un dato muy positivo, por motivos que no hace falta comentar. En muchos de los hoteles en los que he estado no había.

•  El plano que tienen de la ciudad es un poco flojo: es una fotocopia en blanco y negro y de poca nitidez, sin embargo le he sabido dar un buen uso, al escribir en su reverso esta lista de comentarios.

•  La televisión está colocada encima de una estantería de madera que está clavada en la pared torcida, lo que hace evidentemente que la televisión también lo esté. El otro día estuve viendo el Tour de Francia, que era aparentemente una etapa llana, y parecía que era una etapa de montaña. Por si acaso estuviera equivocado cogí un tapón de una botella de Coca-Cola y lo puse de canto encima de la estantería…no estaba equivocado y el tapón rodaba. (Bueno, al principio no rodaba, se quedaba pegado, por la cantidad de mierda –polvo- que tiene la estantería).

•  La televión tiene teletexto, pero no tiene botones de avance y retroceso, por lo que hay que marcar el número entero para ver la página.

•  La puerta de entrada a la habitación del hotel se abre con un simple giro de 90º a cualquier lado, es decir, no se puede cerrar con llave; cuando sales se cierra sólo con un portazo. Eso es todo una ventaja..así cuando sales a la calle no tienes que preguntarte..”Habré cerrado la puerta con llave..?”

•  En la cama, si te colocas en diagonal te caben los pies y todo. Bueno, no pasa nada, esto es algo muy común en los hoteles, tener sólo 1.80 m. de largo.

•  La cortina del baño es demasiado cariñosa: en cuanto abres la ducha se te pega a ti y no se despega hasta que cierras el grifo. (Tal vez te esté diciendo, dame un poco a mí también con el jabón..que falta me hace!)

•  El otro día a las 11 de la noche me quería duchar, pero salía el agua fría. Tras media hora esperando al final me duché con agua fría, lavándome a trozos con el grifo de debajo de la bañera. Cabe decir que se experimentan unas sensaciones bastante escalofriantes, en unas partes del cuerpo más que en otras…todo sea dicho! Lo peor es todo el tiempo que perdí esperando, que tendría que haber sido tiempo de sueño, ya que al otro día madrugaba.

•  En el cuarto de baño, tras un plástico que pone “Vaso esterilizado” se encuentra un vaso de plástico. No sé yo si saldrá más rentable cambiar el vaso de plástico que no esterilizarlo..

•  Eso sí, la atención del hotel es muy buena: se acuerdan del número de tu habitación, cosa que casi ningún hotel hace (bueno, me acuerdo que uno en el que estuve sí se acordaban porque tenía sólo cinco habitaciones o algo así).

•  En el menú del hotel entra ¼ de litro de agua. Yo creo sinceramente que es muy poco, a menos que sea para enjuagarse la boca y lavarse los dientes después de comer.

•  En las mesillas a ambos lados de la cama no hay ningún enchufe. Yo quería enchufar mi radio-despertador. Al final pude hacerlo colgándolo de un perchero aprovechando que había un enchufe debajo del mismo.

•  La puerta de la terraza estaba rota, lo cual es una ventaja para los indecisos, al no tener que decidir si se quiere mantener abierta o cerrada. Algo parecido ocurre con el desayuno del hotel, en el que sólo se ofrecen croissants y magadalenas.

•  El agua del grifo del lavabo sólo sale cuando se abre de golpe el grifo. Eso me pasó el primer día…que no salía agua cuando lo estaba abriendo y al final salió toda de golpe, poniéndome perdido de agua. (Igual que le pasaba a Mr. Bean en una de las escenas de su película; por lo menos yo no tuve que “hacer el gilipollas como hacía él”). Sin embargo hay que destacar que son previsores, porque justo al lado hay colocado un secador con esa finalidad supuestamente: secarte cuando te empapas (si bien hay que decir que la potencia del secador es tan escasa que no sé yo si se seca la ropa más rápido soplando).

 

Podría comentarles más cosas, pero no me caben en el reverso de la fotocopia del plano. Espero que no se tomen a mal mis comentarios. No los he hecho a mala intención, como tampoco hicieron a mala intención lo de “dejarme sin agua” el otro día.

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